FAQ

Mondpfad ist ein unabhängiger Händler. Das Sortiment umfasst Rasta Imposta, Black Snake, Katara, REDSUN, Chaks und Mytholon. Artikel stammen aus den hinterlegten Markenbeständen.

Der Verkauf läuft ausschließlich über den Onlineshop. Bestände werden an einem Standort zusammengeführt. Mondpfad prüft Größentabellen vor der Freischaltung.

Größenangaben stehen beim Artikel. Pflegekennzeichen werden in die Artikelpflege übernommen. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite.

Mondpfad versendet weltweit. Die Sprache des Shops begrenzt den Versand nicht. Bestellungen werden in 4 bis 7 Werktagen geliefert.

Ab 40 EUR entfällt die Versandgebühr. Unter 40 EUR beträgt die Gebühr 8 EUR. Die Schwelle gilt pro Bestellung.

Jede Sendung erhält eine Sendungsverfolgung. Nachrichten zum Bestellstand werden schriftlich versandt. Die Nummer steht in der Versandbestätigung.

Die Frist beträgt 30 Tage. Die Rücksendung erfolgt per Post. Das Rücksendedatum gilt ab Erhalt der Ware.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Bei Mängeln ist die Rücksendung kostenfrei. Fotos bei sichtbaren Mängeln helfen der Prüfung.

Mondpfad erstattet den vollen Betrag. Die Erstattung folgt nach Prüfung der Rücksendung. Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Regeln.

Mängel prüft Mondpfad nach Meldung. Senden Sie die Bestellnummer aus der Bestätigung. Fügen Sie Fotos bei sichtbaren Mängeln bei.

Zahlungen laufen per Kreditkarte oder PayPal. Die Belastung erfolgt bei Bestellung. Bei Fragen halten Sie die Bestellnummer bereit.

Geben Sie MOND19-PFAD an der Kasse ein. Sie erhalten 19% Rabatt. Der Code gilt einmal pro Bestellung.

Schreiben Sie an support@mondpfad.pro. Jede Nachricht erhält eine Eingangsbestätigung. Der Vorgang bleibt bis zur Klärung unter einer Nummer.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr. Maßgeblich ist Europe/Berlin. Eingänge außerhalb dieser Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Halten Sie die Bestellnummer aus der Bestätigung bereit. Adresskorrekturen klärt der Kanal vor Übergabe an den Versanddienst.